Warsztaty III roku logistyki z przedstawicielem NSK Steering Systems Europe (Polska) Sp. z.o.o.

Dnia 3. grudnia 2021 roku studenci III roku studiów stacjonarnych logistyki I stopnia odbyli warsztaty z panem Marcinem Pakułą, liderem działu zakupów nieprodukcyjnych w firmie NSK Steering Systems Europe (Polska) Sp. z.o.o. Warsztaty przeprowadzone zostały w ramach zajęć z Logistyki dystrybucji.

W ramach spotkania studenci zostali zapoznani od strony praktycznej z technikami zarządzania relacjami z dostawcami i klientami, koncepcją Customer Relationship Management oraz Key Customer Relationship Management. Zarządzanie obejmuje całościową organizację planowania i kierowania dialogiem z klientami oraz jego operatywne przeprowadzenie, wykorzystujące infrastrukturę umożliwiającą zdefiniowane zadania poprzez określenie i zwiększenie wartości klientów oraz odpowiednie środki, za pomocą których motywuje się najlepszych klientów do lojalności, czyli ponownych zakupów.

Pan Marcin Pakuła zapoznał studentów z meandrami zarządzania klientami, regułami i zasadami, jakimi należy się kierować we współpracy opartej na relacjach partnerskich, zarówno z dostawcami jak i klientami. Poruszane zagadnienia dotyczyły również znaczenia umiejętności miękkich i technik komunikacji.

Spotkanie zakończyło się podsumowaniem prezentowanych zagadnień oraz zadawaniem pytań przez studentów.